Il permet de : connaître
le site et son environnement, répertorier
les désordres et gênes constatés par
les utilisateurs recenser
toutes les zones sensibles définir
et hiérarchiser les zones prioritaires identifier
les origines et la nature des désordres définir
les indicateurs pilotes (points de référence) proposer
des actions correctives.
Tous les résultats de cette phase sont décisifs
et conditionnent la suite de notre démarche. Ils
sont consignés dans un rapport d'audit.
connaître
le site et son environnement,
